Електронний квиток або e-ticket — це електронний документ, що засвідчує договір здійснення повітряного перевезення між пасажиром і авіакомпанією. Це електронна форма звичного паперового квитка, що має ряд переваг:

• заощадження часу при купівлі, особливо при придбанні за допомогою інтернету;
• такий квиток зберігається в електронному вигляді в базі даних авіакомпанії, що страхує пасажира від втрати, викрадення чи того, що він просто забуде квиток;
• можливість придбати квиток для іншої особи, яка знаходяться в іншому місті або з певних причин не має можливості самостійно придбати квиток. Пасажирам, для яких придбано електронний квиток, залишиться тільки прийти на реєстрацію в аеропорту. 

При оформленні перельоту за допомогою електронного квитка бажано на час подорожі мати при собі маршрутний лист (роздрукований e-ticket): це не є обов'язковою умовою, але може знадобитися для надання службам авіаційної безпеки перед входом в аеропорт, під час проходження паспортного контролю або митного огляду у якості доказу того, що ви маєте зворотній квиток.

Для реєстрації в аеропорту необхідний паспорт для дорослих та свідоцтво про народження для дітей. Квиток може бути використаний для перевезення лише тієї особи, яка зазначена у ньому.

У відповідності до сплаченого тарифу пасажирам надається обслуговування бізнес, першого або економ класу. Перелік та норми надання послуг по класах обслуговування встановлюються індивідуально кожною авіакомпанією.

Пасажири бізнес-класу мають підвищений рівень комфорту та обслуговування. Збільшений простір між кріслами дозволяє їм зручно розташуватися під час перельоту. Вишукане меню, висококласні вина навіть тривалий переліт допоможуть зробити легким та приємним. 

В салоні першого класу рівень сервісу ще вищий, меню набагато різноманітніше. Крім того, пасажири цієї категорії можуть провести час перед вильотом у залі очікування першого класу в аеропорту, де їм запропонують безкоштовні алкогольні та безалкогольні напої і легкі закуски. Пасажири першого класу отримують фірмові подарунки від авіакомпаній. 

Для пасажирів цих категорій передбачені й інші додаткові зручності: під час реєстрації виділяється окрема стійка, посадка та вихід здійснюється в першу чергу, а на борту для їх обслуговування виділяється більша в порівнянні з іншими класами кількість персоналу.

Пасажирам , що придбали електронні квитки в економічному класі (за повним чи спеціальним тарифом), у польоті здебільшого пропонується харчування, включаючи вино, соки та безалкогольні напої, в залежності від часу, тривалості та маршруту польоту.